
江西金溪:推動(dòng)主題教育成效 解鎖小區(qū)“幸福密碼”
第二批主題教育開展以來,江西省金溪縣為更快更好地解決群眾“急難愁盼”問題,全面啟動(dòng)共建單位、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)和居民為一體的“五方議事廳”工作機(jī)制,突出群眾主體地位,讓居民從小區(qū)建設(shè)的“局外人”,變身為事事參與的“主人翁”,第一時(shí)間將一批疑難雜癥解決在“神經(jīng)末梢”,切實(shí)打通社區(qū)治理的“最后一公里”,提高居民的幸福感、獲得感。
開門問事,從群眾最關(guān)切的問題入手。解鎖治理新模式,變“坐等上門”為“主動(dòng)問需”,全方位、多角度、不間斷、零距離傾聽群眾,暢通群眾表達(dá)訴求渠道,引導(dǎo)廣大居民群眾增強(qiáng)主人翁意識(shí),主動(dòng)反映訴求和提出意見建議。以“金事精辦·‘溪’心為民”服務(wù)行動(dòng)為抓手,把“線上”問與“線下”提緊密地結(jié)合在一起,暢通多種報(bào)事渠道。同時(shí),在社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)置心愿墻、意見箱等,全天候掌握群眾需求,收集社情民意不打烊。截至目前,通過“金事精辦”小程序收集群眾訴求738件,線下收集群眾意見建議200多份,收集微心愿79個(gè)。
群眾評(píng)事,以最顯著的成效惠民。實(shí)行辦結(jié)事項(xiàng)“一季一公示”、居民個(gè)人反映問題辦結(jié)情況“一件一評(píng)價(jià)”、居民集體訴求事項(xiàng)“一事一回訪”機(jī)制。對(duì)集體訴求事項(xiàng),由共建單位牽頭,社區(qū)組織居民代表進(jìn)行檢查驗(yàn)收、滿意度測評(píng),對(duì)滿意度高的事項(xiàng),落實(shí)長效維護(hù)監(jiān)管機(jī)制;對(duì)滿意度低的事項(xiàng),重新由社區(qū)督促整改完善后,再次組織驗(yàn)收。驗(yàn)收和滿意度測評(píng)情況,通過召開會(huì)議、公示欄張貼、微信群或“金事精辦”小程序發(fā)布等形式進(jìn)行通報(bào),讓居民群眾知曉,聽取群眾評(píng)價(jià),以評(píng)促改推動(dòng)健全完善精準(zhǔn)化、定制化服務(wù)制度機(jī)制。截至目前,居民集體訴求關(guān)于物業(yè)收費(fèi)高服務(wù)差等事項(xiàng)3次,金溪縣探索推行物業(yè)費(fèi)“雙軌運(yùn)行”工作法,實(shí)現(xiàn)了對(duì)物業(yè)公司的有效管理、精準(zhǔn)管理,居民滿意度明顯提升。
(供稿:金溪縣委主題教育辦公室)
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