
國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司:解決“憂心事” 推動(dòng)主題教育見(jiàn)行見(jiàn)效
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái),國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求,緊密結(jié)合公司年度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際和攻堅(jiān)重點(diǎn),扎實(shí)開(kāi)展“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng),全力服務(wù)群眾、解決好群眾“憂心事”,推動(dòng)主題教育見(jiàn)行見(jiàn)效。
融入社區(qū)數(shù)字賦能精簡(jiǎn)辦電繁瑣之憂。國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司主動(dòng)融入社區(qū)“1+3+N”的網(wǎng)格力量中,與社區(qū)40個(gè)網(wǎng)格、23名專職社區(qū)網(wǎng)格員結(jié)對(duì),推進(jìn)“電力+社區(qū)”政企網(wǎng)格服務(wù)示范區(qū)建設(shè);根據(jù)責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域分別結(jié)對(duì)建立“1+1”聯(lián)動(dòng)工作模式,共同為社區(qū)居民提供高效快捷、便民惠民的用電服務(wù)。同時(shí)該公司率先實(shí)現(xiàn)“渝快辦”平臺(tái)水電氣聯(lián)辦功能,自主研發(fā)“永電e點(diǎn)通”小程序,實(shí)現(xiàn)客戶掃碼提報(bào)用能需求。完成制作“不動(dòng)產(chǎn)+供電”線上聯(lián)動(dòng)過(guò)戶業(yè)務(wù)辦理告知書,實(shí)現(xiàn)線下同步過(guò)戶。完成減容(恢復(fù))+改類等4項(xiàng)聯(lián)辦業(yè)務(wù)規(guī)則優(yōu)化設(shè)計(jì),編制流程圖、聯(lián)辦申請(qǐng)表和業(yè)務(wù)辦理告知書,避免客戶重復(fù)申請(qǐng)。政企聯(lián)動(dòng)構(gòu)建“客戶經(jīng)理+企業(yè)管家”雙管家服務(wù)機(jī)制,搭建政電企三方信息實(shí)時(shí)交互平臺(tái),聯(lián)合開(kāi)展土建、電網(wǎng)配套工程查勘17次,統(tǒng)籌出具6個(gè)片區(qū)企業(yè)整體接入方案,解決企業(yè)通電“最后一百米”問(wèn)題。公司提前介入川渝新能源產(chǎn)業(yè)園、信義玻璃等重大項(xiàng)目招商,統(tǒng)籌制定永川汽摩產(chǎn)業(yè)園、榮昌電子產(chǎn)業(yè)南拓片區(qū)等6個(gè)片區(qū)企業(yè)整體接入方案,成功打造雙昌產(chǎn)業(yè)園智慧養(yǎng)豬場(chǎng)等“插座式”接電示范項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)企業(yè)拿地即開(kāi)工、建成即投運(yùn)。
暢通渠道網(wǎng)格覆蓋解訴求無(wú)門之憂。國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司促請(qǐng)永川區(qū)、榮昌區(qū)、雙橋經(jīng)開(kāi)區(qū)三地政府出臺(tái)網(wǎng)格共建文件,高效完成三級(jí)政企網(wǎng)格逐級(jí)對(duì)接全覆蓋。為網(wǎng)格經(jīng)理全量配置虛擬電話,推廣使用微信機(jī)器人,落實(shí)供電服務(wù)指揮中心“兜底”作用,構(gòu)建“電力網(wǎng)營(yíng)格—供電服務(wù)指揮中心”兩級(jí)響應(yīng)體系。廣泛推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”“渝快辦”等線上渠道,建設(shè)星光社區(qū)、通明村等政企網(wǎng)格服務(wù)站等線下渠道,對(duì)95598突出問(wèn)題開(kāi)展專業(yè)分析,實(shí)施網(wǎng)格服務(wù)閉環(huán)管控,分析服務(wù)和專業(yè)短板問(wèn)題,制定整改落實(shí),推進(jìn)服務(wù)問(wèn)題閉環(huán)解決,十一類突出問(wèn)題同比降低59%。打造黃瓜山、普陀村電力驛站,建立星光社區(qū)、通明村等網(wǎng)格服務(wù)站,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所參與“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作比例達(dá)100%。持續(xù)開(kāi)展村社走訪座談,建立政企共建意見(jiàn)問(wèn)題閉環(huán)跟蹤處理機(jī)制,建成“愛(ài)心電管家”獨(dú)居老人智能監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng),推動(dòng)解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一百米問(wèn)題,保障農(nóng)村客戶用電需求。
精準(zhǔn)負(fù)控網(wǎng)架優(yōu)化解用電失穩(wěn)之憂。國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司持續(xù)深化迎峰度夏期間負(fù)荷管理工作成效,出臺(tái)《分布式光伏并網(wǎng)技術(shù)管理實(shí)施方案》等支撐文件,完成33戶企業(yè)分布式光伏并網(wǎng)/4.19萬(wàn)千瓦、1戶分布式燃機(jī)項(xiàng)目并網(wǎng)/0.6萬(wàn)千瓦。積極開(kāi)展負(fù)荷資源摸排,完成331戶可調(diào)負(fù)荷資源池建設(shè),控制能力達(dá)19.86萬(wàn)千瓦。編制2024有序度冬方案,在新電系統(tǒng)中完成1640戶企業(yè)有序用電方案錄入。按時(shí)并網(wǎng)松溉儲(chǔ)能站,并網(wǎng)容量達(dá)20萬(wàn)千瓦/40萬(wàn)千瓦時(shí),確保新增電源“應(yīng)并盡并”。完成23家公共機(jī)構(gòu)和26家工業(yè)企業(yè)能效報(bào)告解讀,獲客戶一致好評(píng)。持續(xù)開(kāi)展“e起節(jié)電”活動(dòng),居民節(jié)電活動(dòng)參與數(shù)達(dá)1.44萬(wàn)次,全年節(jié)電參與用戶覆蓋率達(dá)17.14%,節(jié)電達(dá)標(biāo)率明顯提升。針對(duì)勝利站等重過(guò)載設(shè)備,制定應(yīng)對(duì)措施19條,每月開(kāi)展配網(wǎng)需求及可研內(nèi)審,將配網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)緊急問(wèn)題動(dòng)態(tài)納入儲(chǔ)備,逐步完善網(wǎng)架,消除低電壓,提升客戶用電獲得感。
(作者:國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司,袁勇、朱芳、何娟)
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