
農(nóng)業(yè)銀行各級黨委學習運用“四下基層”制度 直奔一線“解難題”
農(nóng)業(yè)銀行各級黨委把學習推廣“四下基層”制度作為開展主題教育的重要抓手,認真學習習近平總書記重要指示批示精神,深刻把握“四下基層”的基本內(nèi)涵、時代價值和實踐要求,主動走好新時代黨的群眾路線,以轉(zhuǎn)變工作作風、密切聯(lián)系群眾、破解工作難題、推動高質(zhì)量發(fā)展的實際行動,用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題,努力推動第二批主題教育取得實實在在的成效。
由“書面”到“當面”
推動宣傳黨的路線方針政策下基層
農(nóng)業(yè)銀行各級黨委把宣傳黨的理論和路線方針政策作為第二批主題教育的重大任務(wù),采取下基層宣講、上專題黨課等方式,組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線現(xiàn)場宣貫。農(nóng)行福建分行黨委立足身處“四下基層”工作制度發(fā)源地的實際,專題研究制定《領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“四下基層”工作方案》,明確4個方面13項系統(tǒng)性、長效化工作安排,分行黨委班子成員9月份以來已深入基層開展宣講、輔導(dǎo)28次,推動“四下基層”落實落地。農(nóng)行四川眉山分行黨委班子成員自覺當好理論學習“宣講員”,采取舉辦“黨課開講啦”活動、組織座談交流、在紅色教育基地開展現(xiàn)場教學等生動鮮活的方式,把黨的創(chuàng)新理論和路線方針政策講活講透,促進理論學習提質(zhì)增效。農(nóng)行深圳福田支行黨委班子成員深入網(wǎng)點黨支部參加“三會一課”、主題黨日等活動,宣傳中央金融工作會議精神,立足轄區(qū)科創(chuàng)資源富集的實際,結(jié)合支行重點工作,既把黨中央的精神“是什么”講清楚,也把下一步工作“怎么干”講明白。
化“問題”為“解題”
推動調(diào)查研究下基層
農(nóng)業(yè)銀行各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部按照主題教育抓實調(diào)查研究的部署和要求,自覺轉(zhuǎn)換角色、走進基層,傾聽客戶和員工的意見和呼聲,現(xiàn)場研究解決急難愁盼問題。農(nóng)行廣東分行黨委班子成員用好“深、實、細、準、效”五字訣,對第一批主題教育調(diào)研成果轉(zhuǎn)化情況、問題解決情況開展回訪,引導(dǎo)轄內(nèi)第二批單位黨委以正反面典型案例解剖式調(diào)研為重點,舉一反三解決更多突出問題。農(nóng)行北京順義支行黨委聚焦國家養(yǎng)老保障“三大支柱”,做優(yōu)做實養(yǎng)老金融服務(wù),在做好基本養(yǎng)老金發(fā)放、個人養(yǎng)老金產(chǎn)品推廣的基礎(chǔ)上,把服務(wù)企業(yè)職工養(yǎng)老作為辦好金融服務(wù)民生實事的切入點,深入轄區(qū)企業(yè)調(diào)研了解金融服務(wù)需求,為企業(yè)提供年金托管服務(wù)。農(nóng)行山西晉城分行黨委班子成員深入太行山深處的連翹藥材主產(chǎn)區(qū),與陵川縣嶺南村駐村工作隊員、“兩委”干部、致富帶頭人身挨身坐、心貼心聊,對接農(nóng)戶融資需求,對連翹產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢等問題靶向施策,制定特色金融服務(wù)方案,積極為當?shù)厝罕娊怆y紓困。農(nóng)行湖北三峽宜昌支行黨委會同農(nóng)銀金科項目組建立工作專班,圍繞更好服務(wù)夷陵柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展,走進基層網(wǎng)點和田間地頭,聽取員工意見建議,了解客戶所急所盼,研究制定智慧園區(qū)服務(wù)方案,實實在在辦好惠民利民實事。
變“上訪”為“下訪”
推動信訪接待下基層
農(nóng)業(yè)銀行各級黨委把群眾信訪訴求作為檢視整改發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑,落實“民呼我為”“接訴即辦”機制,變?nèi)罕娡对V上訪為干部下訪接訪,推動群眾合理訴求及時解決。第二批主題教育開展以來,各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展下訪3200人次;對121件信訪積案壓實領(lǐng)導(dǎo)包案責任,綜合運用協(xié)調(diào)推動、帶案下訪、困難幫扶、重點攻堅等方法,開展集中攻堅。農(nóng)行內(nèi)蒙古錫林郭勒分行黨委會同當?shù)亟鹑诒O(jiān)管分局、銀行業(yè)協(xié)會,連續(xù)5天把“接訪窗口”開到錫林浩特市誠昭牛市交易區(qū),5名黨委班子成員輪流值守,面對面傾聽市場各方人員的意見和訴求,現(xiàn)場就群眾關(guān)心的業(yè)務(wù)政策、金融知識答疑解惑。農(nóng)行上海靜安支行黨委班子成員每周到網(wǎng)點接訪,針對上班族客群集中反映的“工作日沒時間辦業(yè)務(wù)”問題,通過科學彈性排班、優(yōu)化機具布放、推廣手機銀行,增強金融服務(wù)可獲得性,切實提升客戶體驗,辦好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”。農(nóng)行浙江紹興分行黨委建成6家“楓橋式”網(wǎng)點消保服務(wù)站,推動網(wǎng)點矛盾糾紛就地化解;每月安排專人開展接訪,協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
從“聲入”至“身入”
推動現(xiàn)場辦公下基層
農(nóng)業(yè)銀行各級黨委把破難題促發(fā)展、辦實事解民憂的著力點放在基層一線,緊盯發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題,現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場協(xié)調(diào),努力做到把問題解決在一線、把矛盾化解在一線、把工作落實在一線。農(nóng)行山東淄博分行黨委班子成員主動到營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場辦公,針對進淄游客激增、網(wǎng)點服務(wù)承壓問題,現(xiàn)場研究解決,設(shè)立“游淄有味”愛心驛站,增配休息椅、飲水機、手機充電器等設(shè)施設(shè)備,全面提升客戶體驗。農(nóng)行江西鷹潭分行黨委班子成員在營業(yè)部調(diào)研時發(fā)現(xiàn),客戶需要登記報審才能進入機關(guān)大樓辦理司法查詢業(yè)務(wù),為提升服務(wù)便捷性和客戶體驗感,現(xiàn)場召開辦公會,改造辦公場地,設(shè)立司法查詢業(yè)務(wù)專區(qū),縮短服務(wù)距離,提高服務(wù)效率。農(nóng)行西藏林芝分行黨委班子成員深入川藏鐵路等重點項目工地,現(xiàn)場研究解決工人因工期緊張、山高路遠等因素,導(dǎo)致不便辦理業(yè)務(wù)的問題,組織轄內(nèi)黨員、干部在項目沿線組建流動服務(wù)隊,每月安排至少2次上門服務(wù),有效解決了工人的實際困難。(農(nóng)行黨委組織部)
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