
江西吉安縣建立“三個(gè)一”快速反應(yīng)機(jī)制 有效解決群眾揪心事煩心事
江西省吉安縣聚焦群眾所急所需所盼,把“群眾吹哨、單位報(bào)到、黨員響應(yīng)”工作法同踐行“四下基層”制度聯(lián)動(dòng)起來(lái),始終在建章立制上下功夫,通過(guò)搭建一批快速反應(yīng)平臺(tái)、打造一支快速服務(wù)隊(duì)伍、建立一套快速反應(yīng)機(jī)制,上下協(xié)同、快速有效解決一批企業(yè)和群眾揪心事、煩心事。
搭建一批快速反應(yīng)平臺(tái)。圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、社區(qū)和農(nóng)村基層群眾等重點(diǎn)群體和對(duì)象,分類(lèi)建立問(wèn)題收集、問(wèn)題交辦、問(wèn)題協(xié)商快速反應(yīng)平臺(tái),推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)有效收集解決。在企業(yè),首創(chuàng)“營(yíng)商氣象站”工作機(jī)制,構(gòu)建了站點(diǎn)、哨點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式,將訴求和建議的溝通關(guān)口直接延伸至經(jīng)營(yíng)主體前沿,問(wèn)題收集、辦事服務(wù)更加直達(dá)快享。9月份以來(lái),在社區(qū)延伸打造30個(gè)小區(qū)黨群服務(wù)站,構(gòu)建了“社區(qū)黨工委—社區(qū)黨群服務(wù)中心—小區(qū)黨群服務(wù)站”三級(jí)服務(wù)平臺(tái),切實(shí)打通服務(wù)居民“最后一米”。在農(nóng)村,依托村黨群服務(wù)中心、“兩代表一委員”工作站和基層黨建信息化平臺(tái),在農(nóng)戶院落、田間地頭,與黨員網(wǎng)格員、村民代表、群眾,面對(duì)面、零距離“交朋友”“嘮家常”,傳遞黨的聲音、收集社情民意、切實(shí)為民解憂。
打造一支快速服務(wù)隊(duì)伍。聚焦服務(wù)企業(yè)發(fā)展,建立1名縣領(lǐng)導(dǎo)+1名專(zhuān)屬特派員+N個(gè)幫扶單位的“1+1+N”“店小二”黨員服務(wù)隊(duì)伍,通過(guò)定期入企走訪、政企懇談,實(shí)現(xiàn)“訴求收集、交辦督辦、跟蹤落實(shí)、評(píng)價(jià)反饋”工作閉環(huán),不斷優(yōu)化涉企服務(wù)。聚焦社區(qū)治理,全面推行社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)專(zhuān)干制,通過(guò)公開(kāi)招聘等方式選優(yōu)配強(qiáng)專(zhuān)職網(wǎng)格員+兼職網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員“三員”304名,并從縣直單位選派14名熟悉黨務(wù)工作、工作熱情高且不擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的職級(jí)干部到社區(qū)擔(dān)任兼職委員,會(huì)商解決城市黨建、基層治理中的困難問(wèn)題68個(gè)。聚焦鄉(xiāng)村振興,探索推行“組團(tuán)式”幫扶模式,組建以縣直機(jī)關(guān)為主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)137個(gè),主題教育開(kāi)展以來(lái)累計(jì)為幫扶村協(xié)調(diào)解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、就業(yè)幫扶等方面問(wèn)題208個(gè),開(kāi)展志愿服務(wù)326場(chǎng),輻射群眾1.3萬(wàn)余人。
建立一套快速處置機(jī)制。針對(duì)影響企業(yè)發(fā)展和群眾生活的問(wèn)題,建立“1341”三級(jí)反應(yīng)機(jī)制,即針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,做到服務(wù)隊(duì)伍10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),普通問(wèn)題30分鐘內(nèi)解決,復(fù)雜問(wèn)題4個(gè)小時(shí)內(nèi)解決,特殊重大問(wèn)題1天內(nèi)形成解決方案。根據(jù)企業(yè)反映問(wèn)題,第一時(shí)間組織企業(yè)專(zhuān)屬特派員、要素保障部門(mén)工作人員上門(mén)了解情況,能立即解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能立即解決的,梳理形成問(wèn)題清單,通過(guò)召開(kāi)政企懇談會(huì)等方式協(xié)調(diào)解決。根據(jù)社區(qū)群眾反映問(wèn)題,建立以小區(qū)黨群服務(wù)站問(wèn)題上報(bào)、入站處置、提級(jí)解決、及時(shí)反饋“四環(huán)節(jié)”工作運(yùn)行機(jī)制,及時(shí)組織小區(qū)居民、物業(yè)公司、社區(qū)網(wǎng)格員、結(jié)對(duì)幫扶單位到場(chǎng)協(xié)商議事,努力確!靶∈虏怀鼍W(wǎng)格,大事不出小區(qū)”。主題教育開(kāi)展以來(lái),召開(kāi)政企懇談會(huì)7期,收集問(wèn)題建議62個(gè),幫助解決問(wèn)題35個(gè);各小區(qū)黨群服務(wù)站累計(jì)召開(kāi)協(xié)商會(huì)35次,協(xié)調(diào)解決充電樁安裝、下水道疏通等群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題281個(gè)。
(供稿:江西省吉安市吉安縣委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)
Copyright © 1997-2023 by www.people.com.cn. all rights reserved