
重慶市稅務(wù)局:深挖問題根本 從解決一個問題到破解一類難題
“調(diào)研選題要堅持圍繞中心、服務(wù)大局!薄吧绫YM工作關(guān)系重慶3000多萬老百姓的民生保障問題,是我們調(diào)研的重點!薄搬槍φ{(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題,我們以提升數(shù)據(jù)交互效率、提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平等措施‘破題’。”……
今年來,國家稅務(wù)總局重慶市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人最迫切的涉稅需求,解決納稅人繳費人最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題,局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層、沉到一線,扎實開展調(diào)研走訪工作,在求深、求實、求細(xì)、求準(zhǔn)、求效五個方面下足功夫,推動了調(diào)研成果從“紙上”落到“地上”。
截至目前,重慶市稅務(wù)局共開展調(diào)研565次,已推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實際舉措72條,推動解決問題146個。
聚焦急難愁盼問題 明確9個重點調(diào)研課題
“很多問題,表象在基層,但根子在市局、在處室、在黨委。黨委要在廣泛調(diào)研中自我檢視,把自己擺進(jìn)去、把職責(zé)擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去,從小切口找準(zhǔn)大問題!敝貞c市稅務(wù)局黨委書記、局長黃樹民介紹。
今年來,聚焦納稅人繳費人和基層稅務(wù)人的急難愁盼問題,重慶市稅務(wù)局黨委明確了“稅收深度服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)”“建立完善‘一鏈?zhǔn)健悇?wù)稽查管理體系”“提升社保費基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量”“發(fā)揮企業(yè)所得稅職能作用 支持國有企業(yè)盤活存量資產(chǎn)”等9個重點調(diào)研課題,每位黨委班子成員牽頭一個。
奔著問題去,盯著問題改。
“‘川渝通辦’業(yè)務(wù)能否滿足辦理需求?”“減稅降費政策落實是否到位?”“社保繳費數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確?”……重慶市稅務(wù)局黨委班子成員實地走訪企業(yè)群眾和相關(guān)部門,一線蹲點、問卷調(diào)查、案例分析、問題復(fù)盤,只為把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把對策提實。截至目前,已帶頭調(diào)研走訪93次,征集意見建議152條,發(fā)現(xiàn)問題55條,為全市稅務(wù)系統(tǒng)深入開展調(diào)研作好表率示范。
“頭雁”領(lǐng)航,“雁陣”齊飛。在黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動下,重慶市稅務(wù)局機關(guān)處室和各派出機構(gòu)等單位積極響應(yīng),聚焦社會高度關(guān)注、群眾反映強烈的熱點難點問題,深入服務(wù)窗口、街道社區(qū)和企業(yè)車間察看體驗,沉下去了解民情、掌握稅情,搞清楚問題癥結(jié)。截至目前,共開展調(diào)研565次,征集意見建議422條,發(fā)現(xiàn)問題254條。
推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化 解決問題146個
找準(zhǔn)問題只是前提,精準(zhǔn)施治才是目的。
重慶市稅務(wù)局黨委堅持問題邊檢視邊解決、成果邊調(diào)研邊轉(zhuǎn)化,通過“解剖麻雀”找準(zhǔn)問題癥結(jié),研究對策措施,及時形成了一批破解難題、改進(jìn)工作的思路辦法和政策措施。
“以‘稅收深度服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)’調(diào)研為例,我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前服務(wù)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)還存在‘四個還不夠適應(yīng)’,其中之一就是服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展與發(fā)揮稅收‘三性’作用還不夠適應(yīng)。”黃樹民表示,重慶市稅務(wù)局圍繞支持和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,結(jié)合實際出臺了助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展16條措施,推動實現(xiàn)從“解剖一個問題”到“解決一類難題”。
抓好川渝稅收協(xié)同,推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)僅是“16條”中的一項。
在打造更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境方面,重慶市稅務(wù)局出臺精準(zhǔn)落實稅費優(yōu)惠助力高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)打造“一辦就好”稅費服務(wù)品牌等5項舉措;在解決重點經(jīng)營主體發(fā)展中的難點問題方面,有支持民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、優(yōu)化支持企業(yè)上市服務(wù)等5項措施……
重慶市稅務(wù)局還研究制定《服務(wù)西部陸海新通道建設(shè)行動計劃》,推出打造一站式新通道稅收服務(wù)平臺、落實優(yōu)化啟運港退稅政策等17條措施。
重慶市稅務(wù)局還舉一反三,主推社保、醫(yī)保、稅務(wù)三家“一廳通辦”,并與重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委合作開發(fā)“農(nóng)品慧”平臺便利農(nóng)產(chǎn)品開票,跨部門共建垃圾處理費電子票據(jù)系統(tǒng)等26項創(chuàng)新措施,切實為群眾減負(fù)擔(dān)、解難題。
以真舉措解決真問題,重慶市稅務(wù)局持續(xù)推動調(diào)研成果從“紙上”落到“地上”。截至目前,重慶市稅務(wù)局已推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實際舉措72條,推動解決問題146個,累計開展調(diào)研回訪120次。
創(chuàng)新措施做深一層 讓納稅繳費更加高效便捷
在推動各項惠企利民措施落地見效的同時,重慶市稅務(wù)局以“釘釘子”的精神多想一步、做深一層,聚焦納稅人繳費人需求持續(xù)推動各項措施優(yōu)化升級。
“以前為家人繳納社保費需要用電腦登錄四川省電子稅務(wù)局辦理,現(xiàn)在通過重慶稅務(wù)微信公眾號,用手機隨時隨地就能辦,方便了很多!苯,在重慶工作的吳女士,成功通過重慶稅務(wù)微信公眾號為四川省南充市家人線上繳納了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費。
在走訪調(diào)研中,針對川渝兩地繳費人反映強烈的異地便捷繳納社保費訴求,重慶市稅務(wù)局聯(lián)合四川省稅務(wù)局打通數(shù)據(jù)交換通道、整合社保繳費平臺,推動實現(xiàn)“異地社保繳費通辦”。
在推進(jìn)過程中,重慶市稅務(wù)局多想一步,考慮到手機端移動辦稅更符合當(dāng)今人們的生活習(xí)慣,便將該項業(yè)務(wù)的辦理渠道向移動端拓展延伸,在“重慶稅務(wù)”微信公眾號增加了四川省繳費入口通道,實現(xiàn)兩地自然人社保費跨省“掌上通辦”。吳女士享受的便利便是重慶市稅務(wù)局微信公眾號上線的“四川—自然人社保繳費”功能。
針對群眾反映的生活垃圾處理費紙質(zhì)票據(jù)獲取、保存不便等問題,重慶市稅務(wù)局聯(lián)合市財政局、市城管局,開發(fā)建設(shè)了“重慶市生活垃圾處理費(委托代征)電子票據(jù)管理系統(tǒng)”,支持委托代征點根據(jù)繳費人需求現(xiàn)場開具電子票據(jù)。在前期10個委托代征點試點運行的基礎(chǔ)上,重慶市稅務(wù)局不斷優(yōu)化系統(tǒng)模式、增設(shè)開票網(wǎng)點,目前已將開票網(wǎng)點擴大至434個,基本實現(xiàn)全市各區(qū)縣全覆蓋。
為讓電子票據(jù)的獲取更加便捷高效,重慶市部分區(qū)縣稅務(wù)局探索實現(xiàn)繳費人直接在線上或現(xiàn)場掃碼繳納費用,點擊相應(yīng)繳款記錄即可查看電子票據(jù),進(jìn)一步優(yōu)化流程,讓更多繳費人足不出戶就能“線上繳費、掌上收票”。
“改革無止境!秉S樹民表示,重慶市稅務(wù)局將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向,對已經(jīng)落地的改革措施不斷督促優(yōu)化,對還在推進(jìn)的措施嚴(yán)抓落實,切實讓改革舉措落地生根、取得實效,積極為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“稅收力量”。
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